Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi The Pawfect Trio ! Nous nous engageons à vous livrer, à vous et à vos amis à fourrure, des produits de qualité avec soin, transparence et fiabilité.

Contenu pliable

Traitement de la commande

  • Les commandes passées avant 12h00 AEST (du lundi au vendredi) sont généralement traitées et expédiées le jour même.
  • Les commandes passées après 12h00 AEST, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes express sont prioritaires, mais peuvent tout de même nécessiter jusqu'à 1 jour ouvrable de traitement avant l'expédition.

Modes de livraison et délais

Toutes les commandes sont expédiées depuis Wodonga, Victoria, Australie, et sont principalement livrées via Australia Post. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de votre code postal. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte activité telles que les lancements de nouveaux produits, les événements de soldes et les périodes de fêtes (par exemple Noël). The Pawfect Trio n'est pas responsable des retards causés par les services postaux, et aucun remboursement ne sera éémis pour les livraisons tardives une fois expédiées.

Livraison standard

  • 2-8 jours ouvrables
  • Forfait 12 $

Livraison express**

  • 2-4 jours ouvrables (zones métropolitaines)
  • Forfait 17 $

Livraison standard

  • Pour les commandes de plus de 120 $
  • Livraison gratuite

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre lien de suivi pour les dernières mises à jour.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, Australia Post peut laisser votre colis dans un endroit sûr ou déposer un avis de passage.

Si votre colis n'est pas retiré à temps et nous est retourné, des frais de réexpédition s'appliqueront avant qu'il ne puisse être à nouveau expédié.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement. The Pawfect Trio ne peut être tenu responsable des retards ou des colis perdus résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Si vous constatez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter immédiatement avant l'expédition de votre commande à l'adresse suivante : hello@thepawfecttrio.com

Articles endommagés, incorrects ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, contient des articles incorrects ou si des produits sont manquants, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse hello@thepawfecttrio.com

Expédition internationale

Actuellement, nous expédions uniquement en Australie. Nous espérons nous étendre aux marchés internationaux dans un avenir proche—restez à l'écoute !